Возврат товара
Отказ от покупки
При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
Товар надлежащего качества
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком, сведениями о заказе или другими доказательствами; отсутствие чека само по себе не лишает права на возврат. Право отказа не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
Как вернуть товар
Направьте требование о возврате на info@istorag.com или по почтовому адресу продавца: 121471, г. Москва, Можайское шоссе, д. 29, этаж 1, помещение VI, комната 21-2. Укажите товар, дату или номер заказа, свои контактные данные и требование. Не отправляйте по электронной почте данные банковской карты, её код безопасности или пароль.
По телефону 8 800 300 88 10 можно уточнить способ передачи товара. Возврат возможен способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние, в том числе через перевозчика или почтовую связь. Предварительное обращение помогает организовать возврат, но не является условием осуществления законных прав покупателя.
При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Гарантия 5 лет
Гарантия на всю продукцию, включая товары в составе подарочного набора Sharp Gift Set, составляет 5 лет со дня передачи товара покупателю. Обращения по гарантии принимает ООО «ИСТОР» по указанным выше контактам. Условия гарантии в оферте.
Если товар имеет недостатки
Сообщите продавцу, какой недостаток обнаружен и какое требование вы предъявляете. Фото можно приложить для ускорения рассмотрения; их отсутствие не является основанием для отказа в принятии требования. В предусмотренных законом случаях вы вправе потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денежных средств. Порядок проверки качества, расходы и сроки определяются законодательством о защите прав потребителей.
Документы при доставке
Письменная информация о порядке и сроках возврата должна предоставляться покупателю при передаче товара. Эта страница также доступна для сохранения и печати.