Публичная оферта о продаже товаров
ООО «ИСТОР» предлагает физическим лицам заключать договоры розничной купли-продажи товаров для личных, семейных и домашних нужд на следующих условиях. Для закупок организациями и индивидуальными предпринимателями условия согласуются отдельно.
1. Продавец и предмет договора
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ИСТОР», ИНН 9731083351, ОГРН 1217700437635. Адрес: 121471, г. Москва, Можайское шоссе, д. 29, этаж 1, помещение VI, комната 21-2. Телефон: 8 800 300 88 10. Электронная почта: info@istorag.com.
Продавец обязуется передать покупателю согласованные товары, а покупатель — оплатить и принять их. Наименование, количество, комплектация, цена и условия доставки определяются карточками товаров и подтверждением конкретного заказа. Сайт магазина: istorsharpener.ru.
2. Информация о товарах и стоимость
Основные характеристики, изображения и цены размещены на страницах товаров. До принятия заказа покупателю предоставляется информация о выбранном товаре, изготовителе, месте изготовления, комплектации, применении, гарантийном сроке и сроке службы, если они установлены. Данные изготовителя и применимые условия также указываются в документации к товару.
Цены указаны в рублях. Стоимость доставки не включена в цену товара и предварительный итог корзины. В подтверждении заказа отдельно указываются стоимость товаров, стоимость доставки и общая сумма к оплате. Дополнительные платные услуги включаются только с согласия покупателя. Согласованная цена не изменяется продавцом в одностороннем порядке.
3. Оформление заказа и принятие оферты
На сайте действует оформление заказа с последующим согласованием условий. Покупатель выбирает товары и количество, указывает достоверные контактные данные и отправляет заказ через корзину. Отправка формы означает запрос на подготовку и согласование заказа; сама по себе она не является оплатой или акцептом настоящей оферты.
Продавец проверяет наличие и направляет покупателю подтверждение заказа по электронной почте или другим согласованным способом, позволяющим сохранить текст. Подтверждение содержит номер или иной идентификатор заказа, наименование и количество товаров, комплектацию, цены, общую сумму, способ и срок оплаты, место получения, стоимость доставки, срок передачи товара и ожидаемый срок доставки, а также ссылку и редакцию этой оферты.
Акцептом — полным принятием настоящей оферты и условий конкретного заказа — является одно из действий покупателя после получения подтверждения: письменное сообщение продавцу о согласии с указанными условиями либо оплата выставленного по этому заказу счёта. Молчание покупателя и отдельное согласие на обработку персональных данных акцептом не являются.
Договор считается заключённым и обязательство продавца передать товар возникает с момента получения продавцом такого письменного согласия либо оплаты, в зависимости от того, что произошло раньше. Продавец направляет подтверждение заключения договора с идентификатором заказа. Настоящее условие определяет момент возникновения обязательства по передаче товара в соответствии с пунктом 13 Правил продажи товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ № 2463.
Срок для принятия условий конкретного заказа указывается в подтверждении. Если срок не указан, согласованные условия действуют семь календарных дней с даты направления подтверждения. До принятия условий покупатель может уточнить или изменить запрос. После заключения договора изменение состава, цены или сроков возможно по соглашению сторон с сохранением законных прав покупателя.
Если при подготовке заказа выбранного товара нет, продавец сообщает об этом до оплаты и предлагает согласовать другой товар или прекратить оформление. Замена без согласия покупателя не допускается. Если исполнить уже заключённый договор невозможно, продавец уведомляет покупателя; права покупателя и последствия нарушения определяются законом.
4. Оплата и документы
Доступный способ оплаты и срок согласуются до акцепта и указываются в подтверждении заказа. При банковском переводе продавец предоставляет счёт с реквизитами ООО «ИСТОР». Не переводите средства по неподтверждённым реквизитам.
Онлайн-оплата через сайт в настоящее время не включена. Если впоследствии станет доступна онлайн-оплата, соответствующие условия будут опубликованы до её использования.
Продавец предоставляет кассовый чек в случаях, предусмотренных законодательством. При предоплате и последующей передаче товара расчёты оформляются в соответствии с применимыми требованиями к кассовым чекам. Для получения электронного чека покупатель предоставляет необходимые контактные данные до расчёта. Данные банковской карты не следует отправлять продавцу по электронной почте или в сообщениях.
5. Доставка и передача товара
Доставка перевозчиком организуется по согласованным условиям. Доступность пункта выдачи или доставки по адресу, территория доставки, перевозчик, сроки и цена определяются для конкретного заказа до его принятия покупателем. Самовывоз со склада не предлагается.
Стоимость зависит от места получения, способа доставки, веса и размеров отправления. После передачи перевозчику продавец сообщает номер отслеживания, если он предусмотрен. Передача посылки перевозчику сама по себе не означает получения товара покупателем.
Товар передаётся покупателю или получателю в порядке, согласованном для заказа и предусмотренном правилами перевозчика. При получении рекомендуется проверить упаковку, комплектность и состояние товара. Отсутствие такой проверки или подписи о недостатках не лишает покупателя предусмотренных законом прав.
6. Отказ от товара и возврат
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения товара надлежащего качества — в течение семи дней. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает возможность подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
При отказе продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Возврат не обусловлен обязательной покупкой другого товара, получением бонусов или согласием на замену денег сертификатом.
Адрес и способы направления требований, порядок передачи товара и сведения для обращения приведены на странице «Возврат товара». Продавец предоставляет письменную информацию о возврате при доставке. Эта оферта и страница возврата доступны для сохранения и печати.
7. Качество и гарантия
Товар должен соответствовать согласованному описанию и обязательным требованиям к качеству и безопасности. Гарантийный срок на всю продукцию, продаваемую ООО «ИСТОР» на этом сайте, составляет 5 лет со дня передачи товара покупателю. Гарантия распространяется на iSTOR Standart, iSTOR Professional, iSTOR Grinder Duplex и Sharp Gift Set, включая товары в составе подарочного набора. Обращения по гарантии принимает продавец ООО «ИСТОР» по контактам, указанным в разделе 1 и на странице «Возврат товара».
При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатков или возврате денег в применимых случаях. Установленная гарантия не ограничивает другие предусмотренные законом права покупателя. Проверка качества, экспертиза, расходы и сроки удовлетворения требований определяются законом.
8. Персональные данные и обращения
Обработка данных описана в политике обработки персональных данных. Согласие для первоначального обращения запрашивается отдельно. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей продавца, обрабатываются на соответствующих законных основаниях. Согласие на рекламную рассылку не является условием покупки.
Обращения и претензии принимаются по электронной почте и почтовому адресу продавца из раздела 1. Телефон можно использовать для уточнения порядка обращения. В требовании достаточно описать заказ, проблему, выбранное требование и способ обратной связи; паспортные данные или копии документов не запрашиваются без необходимости и законного основания.
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём обращения к продавцу. Это не ограничивает право покупателя обратиться в уполномоченный орган или суд в установленном законом порядке и не вводит обязательную договорную подсудность.
9. Действие и изменение оферты
Оферта действует с даты публикации до её замены или отзыва для новых заказов. Для заключённого договора применяется редакция, указанная при подтверждении конкретного заказа. Изменения на сайте не меняют уже согласованные условия. Если какое-либо положение противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма, а остальные положения сохраняют силу.