Политика обработки персональных данных

Оформление онлайн-заказов, оплата через ЮKassa, подтверждение почты и Яндекс Доставка: условия обработки данных заказа.

Редакция 2026-10-02.1 · Действует со 2 октября 2026 года

1. Оператор и область действия

ООО «ИСТОР» (Общество с ограниченной ответственностью «ИСТОР»), ИНН 9731083351, ОГРН 1217700437635. Адрес: 121471, г. Москва, Можайское шоссе, д. 29, этаж 1, помещение VI, комната 21-2. Далее — Оператор. Политика относится к посетителям сайта istorsharpener.ru, заявителям и покупателям, обращающимся через сайт или по указанным на нём контактам. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Обращения по персональным данным: info@istorag.com или по почтовому адресу Оператора. За организацию обработки отвечает директор.

2. Цели, данные и основания

Не указывайте в сообщениях паспортные данные, данные банковских карт, сведения о здоровье и другие данные, не относящиеся к вопросу. Специальные категории и биометрические данные через формы не запрашиваются.

3. Как происходит обработка

Данные предоставляются посетителем добровольно. Применяются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная, с передачей по сети Интернет; обращения рассматривают уполномоченные лица Оператора.

Формы не предназначены для оплаты. Отправка заявки не означает автоматического заключения договора или подписки на рекламу. Данные не публикуются и не используются для рекламных рассылок на основании согласия на обращение.

4. Хранение и доступ

Заявки сохраняются в закрытой базе на VPS в России: DataPro II, Московская область, г. Химки, 74 км МКАД, строение 3. Инфраструктуру предоставляет VDSina (ООО «Хостинг-технологии»). Базой управляет ООО «ИСТОР». Просмотр заявок доступен только после входа в закрытый кабинет.

Почтовые уведомления и уведомления MAX содержат только сообщение о новой заявке и ссылку на закрытый кабинет. Для заявок с отдельным согласием версии 2026-10-02.1 копия данных (имя, телефон, email, выбранный товар и текст обращения) передаётся через отдельный сервер пересылки в закрытый чат мессенджера для оперативной обратной связи. Доступ к этому чату имеют только уполномоченные лица Оператора. Получатель закреплён в закрытых настройках и не выбирается посетителем сайта.

Соединения с сервером пересылки и мессенджером зашифрованы, подлинность серверов проверяется. Сервер пересылки не записывает содержимое заявок на диск или в журналы. В нём сохраняются идентификатор отправления, контрольная сумма, идентификаторы сообщений и состояние доставки для предотвращения повторов. Копии сообщений также хранятся в мессенджере до удаления.

Удаление заявки в кабинете не удаляет автоматически копии из чатов. Уполномоченные лица удаляют их вручную с учётом сроков обработки и запросов на удаление. Ранее отправленные копии в MAX по согласию версии 2026-09-28.1 также требуют удаления из MAX. Старые заявки автоматически в новый чат не пересылаются.

При непосредственном обращении по электронной почте содержание переписки обрабатывается также в почтовом сервисе Mail. При выборе этого способа связи учитывайте, что письмо хранится в почтовом ящике до удаления. Доступ к данным предоставляется только в необходимом объёме уполномоченным лицам; передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законом.

5. Сроки и удаление

Обращения, не приведшие к заключению договора, обрабатываются до завершения рассмотрения, но не более 365 дней с момента получения. После достижения цели, отзыва согласия или прекращения основания обработки данные уничтожаются в установленный законом срок, как правило не позднее 30 дней, если отсутствует другое законное основание хранения. Для досрочного удаления можно обратиться к Оператору.

В кабинете действует автоматическое удаление заявок через 365 дней и возможность более раннего удаления. Подтверждение согласия хранится вместе с заявкой и удаляется с ней. Закрытые резервные копии обновляются ежедневно и хранятся до 7 дней; доступ к ним ограничен, а при восстановлении учитываются ранее выполненные удаления. Технические журналы сервера ротируются ежедневно с хранением 14 архивов.

Документы, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта или защиты законных прав, могут храниться отдельно на соответствующем правовом основании в течение установленных законодательством сроков. Срок хранения заявки в кабинете не заменяет эти сроки. Переписка в почтовом ящике удаляется уполномоченным лицом с учётом цели и оснований её хранения.

6. Защита и файлы cookie

Применяются ограничение доступа и прав в операционной системе, защищённые соединения HTTPS, парольный вход в кабинет, ограничение попыток входа, защита сессий и запросов, резервное копирование и удаление данных по сроку. База и резервные копии недоступны через публичные страницы.

Кабинет администратора использует необходимые cookie для сеанса входа. Сторонние рекламные и аналитические счётчики не подключены. Собственная суммарная статистика описана ниже. Если цели или технологии обработки изменятся, Политика будет обновлена, а необходимое согласие запрошено отдельно.

Статистика просмотров

Сайт ведёт суммарную статистику открытий страниц: календарная дата по московскому времени, страница из фиксированного списка и число просмотров. В эту статистику не записываются IP-адреса, cookies, идентификаторы посетителей, параметры URL, источник перехода и история действий конкретного человека. Счётчик работает отдельно от серверных журналов безопасности. Сводные числа доступны в закрытом кабинете и владельцу через личного бота MAX.

7. Права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на info@istorag.com либо по почтовому адресу, указав сведения, позволяющие найти обращение и подтвердить, что данные относятся к вам. Избыточные документы не требуются.

Отзыв согласия прекращает обработку на его основании; обработка может продолжиться, если для неё существует самостоятельное законное основание. Ответы предоставляются в сроки, установленные законодательством.

8. Изменения

Актуальная редакция доступна по адресу istorsharpener.ru/privacy/. Версия согласия, подтверждённая при отправке формы, сохраняется в записи заявки; её текст доступен по постоянной ссылке.